胖东来回应王海反馈：奖投诉顾客1万 标准管理漏洞被发现

关键词： 2026-04-18 14:56:48  大河报 4月18日，许昌市胖东来超市有限公司发布了关于王海反馈胖东来销售星宇品牌“防切割手套”篡改日期指控的调查报告。报告显示，经专项组重启调查，举报所称的篡改日期事实不成立，但该产品存在执行标准失效及日期标注不规范问题。胖东来决定给予投诉顾客1万元奖励。该事件源于网络博主“王海”近期发布的视频，视频指称胖东来销售的一款防切割手套存在日期篡改。经查，该争议最早发生于2024年12月。2024年12月4日，顾客刘某一行3人在胖东来旗下4家门店先后购买了该款手套共计47双，并采取了“一双一单”的方式，共计分47次单独结账。次日，刘某以其中一双手套存在“双日期”为由投诉，要求按每单500元标准赔付共计2.35万元。针对“双日期”问题，厂家山东星宇手套有限公司及包装供应商高青恒锐包装制品有限公司均出具了说明函。厂家说明函称，该款手套材质为高性能聚乙烯纤维，属于纺织品类，依据国家相关标准并不强制要求标注生产日期。2020年起，为配合超市进场需求，厂家开始尝试标注日期。包装供应商则证实，包装袋上的钢印日期（20210219）实为区分原料批次的标识，约占包装总数的3%。手套厂在封袋后，又通过油墨喷码了实际生产日期（2023年11月18日）。由于两道工艺叠加，导致部分袋子上出现了两个日期。